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来源:南方财富网 字体: 发布时间:2019-03-15 23:26:21

  晋代名医杨泉在《论医》:“夫医者,非仁爱不可托也;非聪明理达不可任也;非廉洁淳良不可信也。”意思是一个医者,必须有仁仁爱之心,还要知识渊博、智慧,贪财不廉洁的人是不能够够相信的。泰斗特色乳腺科室郭真医师常把这句话中的意思讲给同事听,告诫他们要做一个能够让患者信任的医生。

  信任,不是一开始就有的,只有慢慢的接触与交流,才能从对方的言行中判断是否可信。如今,在这个医患事故频发的年代,诸如患者殴打医师的事件不断发生,究其根本,源头在于不信任。然而只有相互信任,才不至于冲突频发,医生和患者才能共同对抗疾病的侵扰。

  

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  多为患者着想

  泰斗中医院乳腺科医师郭真表示,“想要建立起医生与患者的信任桥梁,作为一个医师,首先要学会为患者考虑。”什么是为患者考虑?这句话听起来可能十分容易理解,但实际上并不是每个人都能做到。

  “正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通”,郭医师说道。患者是来自四面八方的,因为受教育水平的不同,文化水平的差异,地区的差异,每位患者的理解能力就不一样,这就要求医务人员要进行有耐性的有效沟通,1次沟通不理解就2次3次的进行沟通,甚至一天要进行数10次的交流沟通,只有沟通到位了,患者能够理解了,这样才能达到沟通的目的,否则就是无效的沟通,而无效的沟通最容易导致医患关系的紧张,造成患者不相信自己的主治医生,这样就很容易埋下隐患。

  除此外,郭医师还表示,在患者抱怨、情绪不佳时,作为医师,必须要站在患者的那一头考虑。比如为什么会这样,能不能解决,怎样解决最好,同时,在帮助患者解决问题的同时,要和患者“多交流,多开导,多给予一些鼓励”这三“多”,是泰斗特色乳腺科室从医以来对待病人的态度。其目的,就是为了在治疗身体疾病的同时,让患者能够感受到自己付出的真情实感,建立起信任的桥梁。

  

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  为患者做实事

  “要让患者感受实实在在的便捷,建立其信任,就必须要做些实事”,医师表示。尽管泰斗中医院是以网上问诊为主,但在医院内医院有为患者提供免费提供茶水,提供休息的地方,病区里有提供针线、笔和纸张的措施。为广大前来就诊的患者以及家属提供一些力所能及的帮助,这些小帮助能够让患者的心暖起来,这样才会有好的医患关系。

  什么是实事?泰斗乳腺科郭真医师说,“就拿最简单的举例来说,就像是患者口渴时,你递给她的一杯水,情绪不畅时一句暖心的问候,也可以是细心帮患者治疗疾病,让患者看到重获健康的希望,这些一言一行,哪怕只是一个微笑,都是建立信任的来源”。

  “做让患者心仍的医师”是泰斗医师们心底的坚守。因为他们清楚,医生的作用,是让病人的疾病康复,换来用欢乐代替痛苦的结果,过程中,需要患者对医师的信任,同时也要求着医师对患者的不断鼓励,利用自己精湛的技术加上一颗全心全意为患者服务的心。而这些,正是泰斗中医院的不断坚持的事情。 

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